Términos y Condiciones

Última actualización: abril de 2026

1. Definición del Servicio

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web y bajo el nombre de Cristina Ordoñez, psicóloga licenciada, consisten en acompañamiento psicológico individual, de pareja y asesoramiento emocional a través de sesiones online en vivo. Estos servicios son proporcionados de manera privada y confidencial.

2. Naturaleza del Servicio Psicológico

Es importante comprender lo siguiente.

  • El acompañamiento psicológico NO es un tratamiento médico y no sustituye la atención médica o psiquiátrica.
  • Si experimentas una crisis emocional severa, pensamientos suicidas o automutilación, debes buscar ayuda profesional inmediata.
  • En situaciones de emergencia, contacta a los servicios de emergencia de tu país.
  • El acompañamiento psicológico es complementario y se recomienda que lo combines con otros recursos si es necesario.

3. Consulta Inicial Gratuita

La consulta inicial tiene una duración de 25 minutos y es sin compromiso. Durante esta sesión, podremos conocernos, tú podrás compartir lo que te trae y juntas valoraremos si el acompañamiento es el adecuado para ti. No hay obligación de continuar después de esta sesión.

4. Sesiones y Frecuencia

Las sesiones tienen las siguientes características.

  • Duración: 60 minutos tanto para sesiones individuales como para sesiones de pareja.
  • La frecuencia se acuerda entre nosotras según tus necesidades (semanal, quincenal, mensual, etc.).
  • Las sesiones se realizan a través de plataforma online (videollamada).
  • Ambiente: necesitas un espacio privado, cómodo y sin interrupciones.

5. Pago y Facturación

Respecto al pago de sesiones.

  • El pago se realiza antes de cada sesión.
  • Métodos aceptados: transferencia bancaria, enlace de pago.
  • Precio sesión individual: €35.
  • Precio sesión de pareja: €60.
  • Los precios pueden cambiar con previo aviso.

6. Cancelación y Modificación de Sesiones

Respecto a cambios en las sesiones.

  • Cancelación con aviso: con un mínimo de 24 horas de anticipación, no hay costo.
  • Cancelación tardía: cancelaciones con menos de 24 horas se cobran en su totalidad.
  • No presentación (no-show): si no asistes a la sesión sin avisar, se cobra la sesión completa.
  • Modificación: los cambios de horario se pueden solicitar con 24 horas de anticipación.

7. Confidencialidad y Secreto Profesional

Todo lo que compartes durante las sesiones está protegido por secreto profesional. No compartiré información sobre ti con terceros, excepto en casos donde existe un riesgo inmediato para ti o para otros, o cuando sea requerido por ley.

8. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, te comprometes a lo siguiente.

  • Asistir a las sesiones de forma comprometida y reflexiva.
  • Comunicar con honestidad y autenticidad.
  • Participar activamente en tu propio proceso de cambio.
  • Notificar con anticipación si no puedes asistir a una sesión.
  • Mantener la confidencialidad de lo ocurrido en sesión si lo acuerdas conmigo.

9. Limitaciones del Servicio

Es importante que entiendas lo siguiente.

  • No puedo proporcionar diagnósticos médicos o psiquiátricos.
  • No puedo prescribir medicamentos.
  • En caso de emergencia psiquiátrica, debes contactar a profesionales especializados.
  • El acompañamiento es complementario y no sustituye otras formas de cuidado profesional.

10. Finalización del Acompañamiento

El acompañamiento psicológico puede finalizar por mutuo acuerdo, cuando los objetivos se hayan alcanzado, o si considero que no puedo seguir apoyándote de manera efectiva. Se intentará hacer una transición cuidadosa y se proporcionarán recursos adicionales si es necesario.

11. Modificación de Estos Términos

Me reservo el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios se comunicarán con anticipación y entrarán en vigor a partir de la fecha especificada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarme.